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天沃阀门-产品质保说明

来源: 上海阀门 时间: 2012-02-23 点击: 8,924

质保包括:

天沃公司保证购买天沃公司任何产品(仅英国天沃工业集团授权,上海天沃公司生产的产品)的原始用户,其所购买产品与天沃公司现有执行的生产规格保持一致,并在设计、原料、制造工艺、装配上没有任何缺陷。对任何未经天沃直接发表的与产品有关的申明,天沃公司将不承担任何义务(合同约定除外)。

质保的期限:

天沃公司对每一个产品都建立档案,质保期限为18个月,以第一次原始用户购买发票日起。

我们如何进行质保?

天沃公司对有缺陷的天沃产品,根据具体情况,免费修理、更换或退货,并承担运送该产品往返所发生的费用。对于非原始用户(不是直接向天沃公司购买产品的用户)请先对产品的身份进行核对(电话:400-050-9500),不要盲目要求返厂维修或派员技术协助。天沃公司鼓励对伪劣假冒产品进行投诉与举报(电话:12315),如涉及天沃公司产品,请与天沃公司市场部联系。

质保不包括:

  • 正常使用下的磨损或破裂,腐蚀,损耗,过期,使用不当,未经允许的拆卸、改装天沃产品。
  • 对于易损件不予以质保,例如(但并不仅限于)隔膜阀的隔膜,在质保期内超出它的使用次数范围而损坏。
  • 特殊工况或超出产品使用范围的,不予以质保,例如(但并不仅限于)选矿车间选用铸钢闸阀,在流沙的冲刷下,该闸阀底部在几个月内就会破裂。
  • 根据用户要求定制产品不予以质保,天沃公司定制产品根据用户要求验收,对在实际使用中产生的缺陷不承担责任。
  • 自然灾害(例如洪水或地震),战争,恶意破坏,偷盗;

怎样获得质保服务:

在发现产品缺陷或故障时,请联系天沃客服服务部或合同签订时的业务经理,天沃公司将第一时间响应如何处理您的报修,积极做出远程指导处理、派员上门维修和返厂维修等决定。天沃公司保留复查损坏产品的权力。由产品问题引起的派员出差或产品往返运输等费用由天沃公司承担。

天沃公司没有任何授权经销商(如发生改变,天沃公司会做出特别声明),但不排除有用户是从非天沃公司的企业或个人购买天沃产品,如果是这样,请联系为您提供天沃产品的对象,由他联系天沃公司。

质保的限制:

本质保说明包含天沃公司全部质保内容。除非法律另行规定,公司将不再提供其他任何明示或暗示的质保,包括暗示对质量、材料或特定用途的质保(合同约定除外)。除法律明确规定之外,在任何情况下,天沃公司对偶然的、非直接的、后果性的或多重性的损失不承担责任,例如(但并不仅限于)在使用天沃产品的过程中发生的业务或利润损失,尽管已经提醒可能造成的损失。

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